FAQs

Velkommen til TreeTale FAQ-seksjonen!

Vil du vite mer om sengene og tjenestene våre? Her finner du detaljerte svar på ofte stilte spørsmål for å hjelpe deg med å ta den beste beslutningen!

Produktinformasjon

Høyden på rekkverket er ca. 30 cm, noe som sikrer maksimal sikkerhet for barnet mens det sover. Bare sengemodellen Falco gulvseng – Barneseng har et høyere rekkverk - det er omtrent 50 cm.

Ja! Hver seng leveres med tydelige elektroniske monteringsanvisninger, og de fleste kunder monterer dem på mindre enn 60 minutter. Alt du trenger er grunnleggende verktøy - en skrutrekker og en unbrakonøkkel (inkludert) og noen til å hjelpe deg. For å gjøre arbeidet raskere oppfordrer vi deg til å bruke en skrutrekker.
Sengen er alltid noen centimeter bredere og lengre enn madrassens overflate. Den nøyaktige størrelsen avhenger av den valgte modellen og dens størrelse. Du kan enkelt finne alle tekniske data i tegningene nederst i beskrivelsen av hver seng.
Madrassen bør ha samme størrelse som sengen, for eksempel til en seng på 200x90 cm passer en madrass på 200x90 cm.
For senger med rekkverk anbefaler vi madrasser med en høyde på 12-14 cm, noe som gir stabilitet og komfort.
Modeller som passer til våre senger med rekkverk er Barnemadrass Classic med lateks - 12 cm, Barnemadrass Comfort med memory foam og lateks - 14 cm og Barnemadrass Essential - 10 cm, som er laget av trygge og sertifiserte materialer.
Vi tilbyr ikke størrelsesendringer eller tilpassede farger. Du kan velge mellom mange tilgjengelige varianter på nettstedet vårt.

Skuffemadrassen bør være 10 cm kortere enn sengens lengde, for eksempel passer en skuffemadrass på 190x90 cm til en seng på 200x90 cm.

Skuffemadrassens maksimale høyde er 12 cm, noe som sikrer enkel lukking av skuffen.

Tilgjengelige madrassmodeller: Barnemadrass Classic med lateks - 12 cm og Barnemadrass Essential - 10 cm.

Senger som er 120 og 140 cm brede, har en smalere skuff (50-60 cm).

Ja, sengene våre er laget av sertifisert rå furu. Fargerike varianter er dekket med trygge lakker eller akrylmaling som oppfyller EUs sikkerhetsstandarder. Alle kanter er avrundet for å minimere risikoen for skader. Alle sengene våre er designet og produsert i samsvar med EN 1725:2023-standarden.

Bestilling og levering

Produksjonstiden er alltid angitt i beskrivelsen av hvert produkt.

Ja, vi sender. Du kan sjekke fraktprisen her. Hvis du ønsker levering til et annet land, kan du besøke TreeTale-nettstedet for din region.
Nei, alle tollkostnader dekkes av butikken vår. Kunden betaler kun for produktet og frakt.

Montering og tilbehør

Ja, TreeTale gulvsenger kan heves. Den riktige løsningen avhenger av når sengen din ble kjøpt og hvilken sengemodell du har.
Hvis sengen din ble kjøpt før 4. mai 2026, velger du Sett med ekstra trebein. Dette settet inneholder 4 hjørnestolper som erstatter sengens eksisterende strukturelle elementer. De gjør at du kan heve sengen med 10 eller 20 cm.
Hvis sengen din ble kjøpt etter 4. mai 2026, kan du velge Benforlengere til senger. Disse sengebenforhøyerne festes til de eksisterende sengebenene, så det er ikke nødvendig å bytte ut hele hjørnestolpene. Benforlengere til senger hever sengen med 20 cm.
Benforlengere til senger er kun kompatible med utvalgte TreeTale-modeller: Meli husseng – Barneseng, Pipit husseng – Barneseng, Vedo gulvseng – Barneseng, Tilki I husseng – Barneseng, Tilki II husseng – Barneseng, , Oyoo husseng – Barneseng, Fox gulvseng – Barneseng og Falco gulvseng – Barneseng, kjøpt etter 4. mai 2026. De er ikke kompatible med SLIM-kolleksjonen. For å montere dem må sengen ha forborede monteringshull på undersiden av bena.
Hvis du planlegger å legge til en skuff under sengen, må du velge alternativet med 20 cm høyde.
Ja, men du må forlenge sengebena med 20 cm for å montere skuffen. Du finner skuffen under fanen med barnemøbler på En skuff med sovefunksjon.
Ja, du velger side av inngangen under installasjonen.

Returer og reklamasjoner

Ja, men produktet må være i originalemballasjen. For å rapportere en retur, vennligst kontakt oss via e-post shop@treetale.eu.
Du kan returnere innen 30 dager etter at du har mottatt produktet, uten å oppgi noen grunn.
Meld fra til oss på shop@treetale.eu, og den manglende eller skadede delen vil bli sendt umiddelbart.

I e-postens brødtekst nevner du :

  • bestillingsnummeret ditt,
  • navnet på den manglende/skadede delen,
  • og legg ved bilder.
Vår reklamasjonsavdeling vil svare på meldingen din mest sannsynlig samme dag.
Kostnadene for retur fra Norge dekkes delvis av kunden. Du finner detaljert informasjon om gebyrene her.

No products in the cart.